【留学手続き手数料無料：対象校】バンクーバーにあるVIC（Vancouver International College）では、カスタマーサービスが勉強できる56週間／34週間／26週間のAdvanced Customer Service Professional with Co-opプログラムと、28週間のCustomer Service Professional プログラムを提供しています。
英語を学ぶだけでなく、カスタマーサービスの勉強して修了証を取得したり、現地で働く経験をしたいという方にピッタリのプログラムです。
＊CO-OPあり：56週間、34週間、26週間
＊CO-OPなし：28週間
＊バンクーバーのダウンタウンにある専門学校
＊TOEIC 550で受講可能
Customer Service Professionalの概要
サービス業で必要となるスキルを磨き、ホスピタリティ業界で成功するための自信、視点、スキル、知識、意欲を身に付けることを目的としたプログラムです。
カスタマーサービスワーカーの基本的な職務は、質問に答え、問題を解決し、思いやりのある効率的なサービスを提供することです。この点での成功は、ワーカーが個人レベルで顧客とつながりを持てるかどうかにかかっています。そのために、このプログラムでは、適切な態度、強い第一印象、口頭と非言語の両方でのコミュニケーション、そして最も重要な、顧客のニーズや要望を理解することに関するスキルを習得することができます。
プログラムの特長
- 急成長している産業の一つであるホスピタリティの基本を学ぶ
- ユニークなスピーチ活動を通じて、コミュニケーション能力を高める
- カスタマーサービスのディプロマ、BC FOOD SAFEとServing It Rightのサーティフィケイトを1つのプログラムで取得する
- 履歴書の書き方、面接の受け方など、就職に有利なスキルを身につける
プログラムの種類
- ACSP｜Advanced Customer Serivce Professional with CO-OP（56週間：授業 28週間＋CO-OP 28週間）
- CSP-C｜Customer Serivce Professional with CO-OP（34週間：授業 18週間＋CO-OP 16週間）
- CSP-C｜Customer Serivce Professional with CO-OP（26週間：授業 14週間＋CO-OP 12週間）
- CSP｜Customer Serivce Professional（28週間：授業 28週間）
プログラムの内容
- プログラムを修了した学生は、ツアー、ゲストスピーカー、フィールドトリップを通じて知識とサービス産業とのコンタクトネットワークを広げ、経験豊富なプロの講師からホスピタリティ産業の基礎を学び、さらに自分自身の強みを見極めて他者とより良い関係を築くことができるようになります。
- 通常カナダのレストラン業界で働くための必須条件であるFOOD SAFEとServing It Rightのサーティフィケートをこのプログラムで取得する機会もあります。
- 面接の受け方、履歴書の書き方、カバーレターの書き方などのアドバイスや練習も行います。また、自分の強みを把握し、それをホスピタリティキャリアの要件に合致させることも学びます。
- プログラムを修了すると、レストランというペースの速い世界でチームで働き、様々なホスピタリティの場で顧客にプロフェッショナルに対応するための知識とスキルを習得することができます。
時間割
授業は、週20時間受講します。時間帯は次のようになります。
午前クラス：月～金 9:00～13:00
CO-OPプログラムの体験談（バンクーバーの無印良品）
Customer Service Professionalのカリキュラム
修了証書を取得するためには、平均70％以上の成績で修了することが必要です。
コミュニケーションの核となる概念に焦点を当てます。接客経験のある受講生が自身の体験談や経験、気づきを語り、クラス全体で効果的なコミュニケーションの基本とは何か、そのコンセプトが自身の考えや志と合致しているかどうかを考えます。口頭練習と一貫したクラスでの対話により、トピックが生き生きとしたものになります。このコースは主に、カナダのカスタマーサービス分野でほとんど経験のない学生や、職場で成功するためにコミュニケーションスキルを練習し向上させたい人を対象にしています。
レストランやバーで効果的な接客を行うには、プロフェッショナルでポジティブ、かつフレンドリーなコミュニケーションを取ることが重要です。真のコミュニケーションは文化的な認識と密接に関係しており、後者がなければ、前者は単に実現しません。このコースは、飲食業界で必要とされる知識と、必要とされる言語能力を組み合わせ、学生に爽快な力を与えてくれます。このコースでは、カナダのほとんどのレストラン、ホテル、バーの雇用主が要求する不可欠な要素プログラムであるServing-It-Rightを学びます。お客様は厳しいものです。難しい状況でも冷静さを保ち、プロフェッショナルなサービスを提供することが必要です。そのために必要な言葉を学び、実践することで、接客のプロになるための自信を身につけます。さらに、食べ物や飲み物の素晴らしい世界について話し合う機会もたくさんあります。
このコースでは、カスタマーサービスを学ぶ学生にとって最も関係の深いコミュニケーションの分野に焦点をあてています。国や企業の文化の中で効果的にコミュニケーションをとる方法を知ることは、カスタマーサービス業界で成功するための鍵の一つです。このコースでは、ライティング、リスニング、スピーキングのスキルを向上させ、仕事の進め方、仕事の進め方、人間関係など、あらゆる場面で活躍できるよう、専門的かつ集中的なカリキュラムが組まれています。
カナダのホテル業界で働くための知識とスキルに焦点を当て、予約・チェックインシステム、コンシェルジュ機能、顧客からの幅広い問い合わせに対応するためのアドバイスなどを理解することに重点を置く。学生は、教室でのインタラクティブな講義やアクティビティを通して、課題、システム、主要な業界用語について学びます。BC FOODSAFE の資格と試験については、受講生にお知らせします。ご注意：BC FOODSAFE試験の受験には、別途費用がかかります。BC FOODSAFEについて：このコースはサーバーには必要ありませんが、個々のレストランで要求される場合があります。
現在カナダでカスタマーサービスに従事している方、仕事を探している方、アップグレードに興味のある方など、仕事とキャリアを追求する上で様々なスキルアップと実践的なアドバイスを提供します。このコースでは、正式な履歴書とカバーレターを作成し、正式かつ採点付きの面接の練習を行い、成功のためのフィードバック、コーチング、アドバイスが提供されます。
このコースの焦点は、観光産業における初級カスタマーサービスのポジションで成功するために必要な知識を学び、スキルを実践することです。このコースでは、観光業界関係者の仕事についての話を聞き、顧客対応のための重要な対人スキルを学び、さらに観光プロジェクトに取り組み、インターネットリサーチを行うことで、初心者のための言語、情報、スキルを身につけます。また、このコースでは、バンクーバー観光局や様々な観光地へのフィールドトリップが組み込まれており、バンクーバーそのものが生徒の授業研究の一部となっています。
リーダーシップとは、共通の目標を達成するために、人々の支持と信頼を呼び起こす能力と定義することができます。このコースは、カスタマーサービスの原則と実践を広げるだけでなく、さらなるキャリアへの挑戦や監督的な役割を果たしたい人への方向性を示すものです。ケーススタディ、アンケート、自己評価クイズ、スキルアップのための演習などが、受講生をキャリアアップの道へと導きます。非常にインタラクティブで個人的な自己検証のためのコースです。
Co-opについて
VICのCo-opプログラムは、学生が自分の選んだ分野で働く体験ができます。授業で学んだ知識を実際の仕事の場で生かすことができます。この経験は、履歴書に記載することができ、帰国後の就職活動にも大いに役立ちます。
Co-opプログラムは、クラスでの学習期間の後、すぐに有給の就業体験を行うものです。就業体験の期間は、授業期間の長さによって決まります。Co-opコーディネーターは、就職の準備から面接、就職、そして就業期間の終了まで、学生が成功するための全過程を指導します。
プログラム・コーディネーターとCo-opコーディネーターは、履歴書の書き方、面接の練習、プレゼンテーションのフィードバックなど、学生のキャリア準備と就職の可能性を高めるためのサポートします。また、プログラムの進捗状況に応じて、学生がキャリアゴールに近づくための戦略もアドバイスしています。
6ヶ月以上の専門プログラムで学生ビザを取得した学生は、講義の受講期間中も週24時間までのアルバイトができます。VICでは、100社以上のパートナー企業と連携し、留学期間中と就労期間中の両方において、あなたに最適な就職先をご紹介しています。
カナダで学んで働く！| VIC Vancouver International College | Study & Work in Vancouver
VICの学生
出願資格
必要な英語力
IELTS 4.5、TOEFL 53、TOEIC 550
その他の条件
VICのインタビューを受けて合格すること
プログラム開始日 – 2024年
2024年1月2日、1月29日、2月26日、3月25日、4月22日、5月21日、6月17日、7月15日、8月12日、9月9日、10月7日、11月4日、12月2日
休校日：2024年1月1日、2月19日、3月15日、3月29日、5月20日、7月1日、8月5日、9月2日、9月30日、10月14日、10月25日、11月11日、12月21日～29日
プログラム料金 – 2024年
Co-opあり
| 期間 | 修了証 | 授業料 | 教材費 | 学校申込金 |
| ACSP｜56週間（授業 28週間＋Co-op 28週間） | ディプロマ | $11,200 | $600 | $300 |
| CSP-C｜34週間（授業 18週間＋Co-op 16週間） | ディプロマ | $7,450 | $550 | $300 |
| CSP-C｜26週間（授業 14週間＋Co-op 12週間） | ディプロマ | $5,950 | $550 | $300 |
Co-opなし
| 期間 | 修了証 | 授業料 | 教材費 | 学校申込金 |
| CSP｜28週間（授業 28週間） | ディプロマ | $9,700 | $600 | $180 |
VIC（Vancouver International College）とは？
VIC（Vancouver International College）はバンクーバーに位置する私立の専門学校です。Education Quality Assurance（EQA）、Private Training Institutions Branch（PTIB）、EduCanada、BC TEAL、TESL Canadaといった団体の認定または加盟校となっています。姉妹校には、カナダ最大規模の私立の専門学校グループであるSprott Shaw Collegeの傘下にある語学学校SSLC（Sprott Shaw Language College）があります。VICを受講するために必要となる英語力が不足している場合、まずはSSLCで英語コースを受講することができます。
VICでは、世界のどのような環境でも、グローバルに考え、無理なく応用できるスキルと能力を身につけたプロフェッショナルを目指すことを目的としています。高度なスキルと適応力を備えたプロフェッショナルへの需要は世界的に高まっており、VICは学生がその需要に応えることができるよう、全力でサポートします。
VICの講師陣は、各分野で長年の実戦経験を積んだプロフェッショナルが揃っています。自分たちの仕事に誇りを持ち、目標達成をサポートする豊富な経験を有しています。真の学習コミュニティの構築は、どんなに優れたプログラム、カリキュラム、構造物から有機的に育つものではありません。学生を鼓舞し、キャリア目標を達成するために必要な知識やスキルを習得してもらうため、講師陣は献身的かつ継続的な努力を重ねています。
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